پس از نهایی شدن سفارش و تایید پرداخت، سفارش وارد مرحله آماده‌سازی و سپس ارسال می‌شود. زمان آماده‌سازی هر سفارش ممکن است با توجه به نوع کالا، موجودی، حجم سفارش‌ها و شرایط عملیاتی متفاوت باشد.

روش ارسال، بازه تقریبی تحویل و در صورت لزوم هزینه مربوط به حمل، در مسیر خرید یا هنگام نهایی‌سازی سفارش به کاربر نمایش داده می‌شود. ثبت سفارش به منزله پذیرش همین شرایط و بازه‌های اعلام‌شده است.

نشانی و اطلاعات گیرنده باید توسط کاربر به‌صورت دقیق و کامل ثبت شود. مسئولیت تاخیر یا اشکال ناشی از اطلاعات ناقص یا نادرست تحویل، بر عهده ثبت‌کننده سفارش خواهد بود.

در برخی شهرها یا بازه‌های زمانی خاص، زمان تحویل ممکن است به دلیل شرایط حمل‌ونقل، تعطیلات، محدودیت‌های لجستیکی یا عوامل خارج از کنترل فروشگاه تغییر کند. در چنین مواردی، سفارش از طریق کانال‌های پشتیبانی یا اطلاعات سفارش قابل پیگیری خواهد بود.

در صورت بروز مشکل در تحویل، عدم حضور گیرنده، بازگشت مرسوله یا هر مانع عملیاتی دیگر، تیم پشتیبانی تلاش می‌کند وضعیت سفارش را بررسی و راهکار مناسب را به کاربر اعلام کند.

هزینه ارسال، مگر در مواردی که به‌صورت مشخص خلاف آن اعلام شده باشد، جزئی از قیمت کالا محسوب نمی‌شود و ممکن است جداگانه محاسبه یا توسط شرکت حمل در چارچوب رویه‌های مربوطه وصول شود.